（EMS郵便 RAMレヂスターメール便） 確認番号付国際速達郵便
商品到着までは、通常6日〜10日でお手元に届くと存じますが、海外便のため郵便事情や税関での審査で多少遅延する場合がございますのでご了承くださいませ。
商品の紛失等の可能性は、実際のケースでは１０００分の１程度になります。
●大幅な到着遅延の場合は、再発送・代替発送等の対応を必ずしております。
●その他、郵便事故等は１００％保証しております。
個人輸入代行に対する 疑問等は、ご遠慮なくお問い合せください。
★ なお、お客様によるご住所の記入ミス・申告ミスの場合は、保証は致しかねます。（お間違いの無いようにご記入下さい。） お申し込みいただいた住所が会社の住所ですと税関を通過できないことがございます。
住所が会社の場合は、没収されることも有り、返金・弁償できませんのでご了承下さい。 必ずお客様のご自宅のご住所でお申し込み下さい。
また、「ED治療薬関係」など商品は、女性名義での購入はできません。
商品の到着
商品は国際普通郵便又はＥＭＳ便にて申込者に届けられます。又、これらの商品は郵便局の簡易通関を経て、通常の郵便物扱いとなり、配達されます。
留守の場合には、不在通知書が入りますので、郵便局にご連絡下さい。またこの場合、保管期間（不在通知から１週間）を過ぎると差出人に返送されますので、ご注意下さい。このような場合（保管期間を過ぎたり）や、お客様の都合（本人又は家族の方による受取り拒否、申込時の住所間違いなど）により差出人へ返送された場合、差出し国の税関に没収されてしまいますので、決して再発送はできません。
〜郵便局留めについて〜
＊大阪・九州・東京・成田の税関は郵便局留を認めないようです。この場合は、お客様が従来通り厚生労働省に書類を提出して、通関するという手続きが必要になりますのでご了承ください。
〜個人輸入に関するお問い合わせ先〜
○ 医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器に関しては、通関する税関を担当する地方厚生局薬事監視専門官にお尋ね下さい。
○ 関東信越厚生局(函館税関、東京税関及び横浜税関)
電話 : 048-740-0800
FAX : 048-601-1336
○ 近畿厚生局(名古屋税関、大阪税関、神戸税関、門司税関及び長崎税関)
電話 : 06-6942-4096
FAX : 06-6942-2472
○ 九州厚生局沖縄麻薬取締支所(沖縄地区税関)
電話 : 098-854-2584
FAX : 098-834-8978
○ 麻薬、向精神薬、覚せい剤等に関しては、厚生労働省医薬食品局監視指導・麻薬対策課麻薬係にFAXにてお問い合わせください。
FAX : 03-3501-0034
○ ワシントン条約に関しては、経済産業省にお問い合わせ下さい。
○ 経済産業省貿易経済協力局貿易管理部貿易審査課
電話 : 03-3501-1659
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